Evaluasi Pelayanan Publik Nasional, Dukcapil Aceh Tengah Raih Kategori A Tahun 2024

HARIE.ID, TAKENGON | Prestasi membanggakan kembali diraih oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Aceh Tengah.

Berdasarkan hasil pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2024, Dukcapil Aceh Tengah berhasil masuk dalam kategori A dengan Indeks Pelayanan Publik mencapai 4,55.

Pengakuan ini tertuang dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KepmenPANRB) Nomor 659 Tahun 2024 yang diterbitkan pada 31 Desember 2024.

BACA JUGA

Kepala Dinas Dukcapil Aceh Tengah, Mustafa Kamal, mengucap rasa syukurnya atas capaian tersebut dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

“Tentu kami bersyukur dengan capaian ini dan akan terus berupaya mempertahankan bahkan meningkatkan kinerja pelayanan yang ada,” ujar Mustafa Kamal, Selasa 31 Desember 2024.

Capaian kategori A ini kata dia, merupakan hasil tertinggi yang pernah diraih oleh Dukcapil Aceh Tengah.

Sebelumnya, pada tahun 2018, Dinas ini hanya mendapatkan nilai B-, yang kemudian meningkat menjadi B pada 2019.

Pada periode 2020 hingga 2022, nilai pelayanan naik lagi menjadi A-. Setelah jeda penilaian pada tahun 2023, Dukcapil Aceh Tengah akhirnya menorehkan sejarah baru dengan mendapatkan kategori A di tahun 2024.

Evaluasi pelayanan publik dilakukan dengan mengukur enam aspek utama, yakni kebijakan layanan, profesionalisme sumber daya manusia, ketersediaan sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, mekanisme konsultasi dan pengaduan, serta kemampuan berinovasi.

Mustafa menjelaskan, usaha memenuhi keenam aspek tersebut telah memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan kualitas dan kinerja pelayanan.

“Capaian ini tidak terlepas dari komitmen pimpinan daerah, bimbingan Biro Organisasi Pemerintah Aceh, dukungan Bagian Organisasi Setdakab Aceh Tengah, serta kontribusi para stakeholder dan seluruh jajaran staf kami,” tambah Mustafa.

Torehan prestasi adalah bukti nyata bahwa Dinas Dukcapil Aceh Tengah terus bertransformasi menjadi instansi pelayanan publik yang lebih baik.

“Tentu harus dengan dukungan seluruh pihak, prestasi ini semoga dapat menjadi motivasi untuk kami terus melayani masyarakat dengan profesionalisme dan inovasi,” demikian Mustafa Kamal.

| ARINOS

BERITA TERKAIT

BERITA TERKINI